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FAQ Antkiss

1. Quels sont vos délais de livraison ?

 France : 2 à 5 jours ouvrés.

Belgique : 3 à 7 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est envoyé par mail dès l’expédition.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Livraison France & Belgique : 5,90 €

Livraison offerte dès 70 € d’achat

3. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’avancement directement depuis votre compte client.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard

PayPal, ApplePay

Paiement 100 % sécurisé via Shopify Payments

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non porté et dans son emballage d’origine.

Voir notre [politique de retour & remboursement].

6. Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

7. Comment entretenir mon sac Antkiss ?

Évitez le contact prolongé avec l’eau.

Rangez-le à l’abri de la lumière directe.

Nettoyez avec un chiffon doux et sec.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@antkiss.fr.

9. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Envoyez-nous un mail avec des photos à contact@antkiss.fr dans les 48h suivant la réception, nous trouverons la meilleure solution (échange ou remboursement).

10. Comment contacter Antkiss ?

Via le formulaire de contact du site

Par mail : contact@antkiss.fr

Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.